Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce Alıcı’yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu formu okuduğunu ve onayladığını ödeme sayfasında beyan eder.
1. Satıcı Bilgileri
- Unvan: [Ticaret unvanı / Ad Soyad girilecek]
- Marka: MossKitO
- Adres: [Açık adres girilecek]
- Telefon: [Telefon girilecek]
- E-posta: [email protected]
- Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi ve numarası girilecek]
- Web sitesi: mosskito.com.tr
2. Alıcı Bilgileri
- Ad soyad: Alıcının sipariş sırasında belirttiği ad soyad
- Fatura adresi: Alıcının sipariş sırasında belirttiği fatura adresi
- Teslimat adresi: Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresi
- Telefon: Alıcının sipariş sırasında belirttiği telefon
- E-posta: Alıcının sipariş sırasında belirttiği e-posta
3. Sözleşme Konusu Ürünler ve Fiyat
Ürünlerin temel nitelikleri (tür, ölçü, renk, içerik ve bakım bilgileri) ilgili ürün sayfasında yer almaktadır. Aşağıdaki fiyatlar, KDV ve diğer tüm vergiler dahil Türk Lirası satış fiyatlarıdır.
Sepetinizdeki ürünler; adetleri, KDV dahil birim fiyatları ve toplam tutarlarıyla birlikte sipariş sırasında burada listelenir.
- Ara toplam (KDV dahil): Ödeme sayfasında gösterilen ara toplam
- Kargo ücreti: Ödeme sayfasında gösterilen kargo ücreti
- Ödenecek toplam tutar (tüm vergiler dahil): Ödeme sayfasında gösterilen vergiler dahil toplam tutar
Sitede ilan edilen fiyatlar güncellenene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Siparişin onaylandığı andaki fiyat, sözleşme fiyatıdır.
4. Ödeme
Ödeme yöntemi: Alıcının ödeme sayfasında seçtiği ödeme yöntemi. Kartlı ödemeler [Ödeme kuruluşu girilecek] güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksitli ödemelerde uygulanacak vade farkı ve koşullar, kartı veren bankanın koşullarına tabidir.
5. Teslimat
- Ürünler, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine [Anlaşmalı kargo firması girilecek] aracılığıyla gönderilir.
- Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz.
- Türkiye geneli kargo ücreti ₺79'dur; ₺500 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Canlı bitki ve mikrofauna gibi canlı ürünlerin sağlığı için, aşırı sıcak, aşırı soğuk ve resmi tatil dönemlerinde gönderim birkaç gün ertelenebilir; bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve 30 günlük yasal süre aşılmaz.
- Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi, hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanızı rica ederiz.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, aşağıda belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı ürün teslim alınmadan önce de kullanılabilir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
Cayma bildirimi, süre dolmadan önce [email protected] adresine e-posta ile, [Açık adres girilecek] adresine yazılı olarak ya da sitedeki iletişim formu üzerinden açık bir beyanla yapılabilir. Dilerseniz İade ve İptal Şartları sayfasındaki cayma formunu kullanabilirsiniz.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden iade eder. Alıcı, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya geri gönderir. [Anlaşmalı kargo firması girilecek] ile ve Satıcı’nın verdiği iade kodu kullanılarak yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Olağan kullanım dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen ürünler (md. 15/1-c): Canlı bitkiler, yosunlar, kokedamalar, canlı bitki içeren teraryum, hazır ekosistem ve bitki kitlerindeki canlı bitkiler ile isopod, springtail ve benzeri mikrofauna canlıları. Bu ürünler canlı oldukları için kısa sürede bozulabilir veya ölebilir.
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (md. 15/1-b): Alıcı’ya özel olarak tasarlanan ve kurulan teraryum, akvaryum ve paludaryum projeleri.
Bu istisnalar, ürünün ayıplı olması halinde Alıcı’nın yasal haklarını hiçbir şekilde ortadan kaldırmaz. Canlı bir ürünün ölü veya sağlıksız ulaşması ayıplı ifadır; bu durumda aşağıdaki 8. madde uygulanır. Bitki kitlerinde canlı bitki dışındaki cansız bileşenler (saksı, substrat, cam ve benzeri) için cayma hakkı kullanılabilir.
8. Ayıplı Ürün, Şikayet ve İtirazlar
Ayıplı çıkan ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Açık ayıplar, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde Satıcı’ya bildirilmelidir.
Canlı ürünlerde ayıbın doğru tespit edilebilmesi için, ürünü teslim aldıktan sonra mümkünse 24 saat içinde fotoğraf veya videoyla [email protected] adresine bildirmenizi rica ederiz. Bu rica, yasal bildirim süreleri ve haklarınızı sınırlamaz.
Şikayet ve talepleriniz için: [email protected] · [Telefon girilecek].
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı, şikayet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi’ne iletebilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Tüketici hakem heyetine başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
10. Diğer Hususlar
- Sözleşme dili Türkçedir.
- Alıcı, siparişini onaylamadan önce ödeme sayfasında girdiği tüm bilgileri görebilir ve hatalı bilgileri düzeltebilir.
- Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayıyla birlikte Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
- Satıcı’nın tabi olduğu özel bir davranış kuralı bulunmamaktadır.
- Sipariş tarihi: Siparişin onaylandığı tarih.